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In der Regel versenden wir die Ware am nächsten Werktag nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit liegt bei Lagerware zwischen 3 und 4 Werktagen. Die genaue Regellieferzeit eines jeden Artikels ist in den jeweiligen Artikeldetails angegeben.

Bestellungen die bis 12:00 Uhr eingehen werden bevorzugt noch am selben Tag bearbeitet.

Ja, wir liefern auch an DHL Packstationen. Bitte wähle dazu die Versandart Deutsche Post / DHL aus und gib die Adresse wie folgt ein:

Die PostNummer findest du in deiner DHL-App oder auf deiner DHL-Kundenkarte.

Für Lieferungen in die Schweiz empfehlen wir den Service der Firma meineinkauf.ch. Über diesen Service kannst du ganz einfach bei uns bestellen und die Sendung wird für dich in die Schweiz weitergeleitet.

Ab einem Bestellwert von 39€ liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen unter 39€ fällt eine Versandkostenpauschale an, die dir im Checkout angezeigt wird.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Damit kannst du deine Sendung jederzeit auf der DHL-Website verfolgen.

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen, bitten wir dich folgendes zu beachten:

• Dokumentiere den Schaden mit scharfen Fotos des Artikels von mehreren Seiten
• Fotografiere auch die Verpackung von allen Seiten
• Bitte nicht zu nah heranzoomen, damit der Autofokus scharf stellt
• Bewahre die Verpackung so lange wie möglich auf
• Melde den Schaden umgehend per E-Mail an info@imkerei-wagner.de

Ohne Fotodokumentation können wir leider keine Schäden beim Versanddienstleister reklamieren. Danke für dein Verständnis!

Kristallisierter Honig ist ein Zeichen von Qualität und Naturbelassenheit — kein Mangel. Echter, unbehandelter Honig kristallisiert über Zeit ganz natürlich.

Möchtest du deinen Honig wieder verflüssigen? Stelle das Glas in ein Wasserbad bei maximal 40°C. Bitte niemals in der Mikrowelle erhitzen.

Ja. Alle Naturkosmetikprodukte wurden von Jörg persönlich auf Inhaltsstoffe geprüft. Wir führen keine Produkte mit Parabenen, Silikonen oder unnötigen Zusatzstoffen.

Bei Fragen erreichst du Jörg direkt unter info@imkerei-wagner.de.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf jeder Produktverpackung. Als Faustregel gilt:

• Honig: Nahezu unbegrenzt haltbar bei richtiger Lagerung
• Naturkosmetik: MHD auf der Verpackung, nach Öffnen gilt das PAO-Symbol
• Propolis-Produkte: In der Regel 2–3 Jahre bei kühler, dunkler Lagerung

Gemäß der Verpackungsverordnung erheben wir auf Honig- und Flaschenverpackungen aus Glas 0,50 € Pfand pro Behälter. Dieser Betrag ist bereits im Verkaufspreis enthalten.

Du kannst geleerte Glasverpackungen auf eigene Kosten zurücksenden, wir erstatten das Pfand als Gutschein.

Honig: Kühl, trocken und lichtgeschützt lagern. Bitte nicht im Kühlschrank aufbewahren.

Naturkosmetik: Bei Raumtemperatur, lichtgeschützt lagern, nach Nutzung fest verschließen.

Wir bieten alle gängigen sicheren Zahlungsmethoden an: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, SOFORT-Überweisung, Klarna sowie Vorkasse per Banküberweisung.

Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte melde dich so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail.

Ja, du erhältst nach deiner Bestellung automatisch eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Die Rechnung liegt deiner Lieferung bei oder wird separat per E-Mail zugesandt.

Absolut. Unser Shop läuft auf der Shopify-Plattform, zertifiziert nach PCI-DSS Level 1. Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen.

Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Artikel zurückzusenden — ohne Angabe von Gründen. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail.

Das tut uns leid! Bitte melde dich umgehend per E-Mail unter info@imkerei-wagner.de mit Bestellnummer und Foto. Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5–7 Werktagen.